盤點過往之前見過的售樓部，這當中很多都長的差不多：方盒子建筑、水晶燈、指引牌、穿制服的物管……售樓部的設計如果只為突顯樓盤的檔次定位是沒什么問題，但是在照顧客戶體驗或支撐后期銷售宣傳方面，做的就可能有點欠缺，不能滿足白銀時代中營銷的需要。四川和信裝飾認為，應該以“區(qū)域”的視角，即包含“前廣場”、“專有飾品”、“水景綠化”等元素的一個區(qū)域，兼顧未來的營銷動作來做設計可能更好，畢竟這里是客戶到達項目的第一個接待點。

【特色造型，降低項目本身的宣傳成本】

結(jié)合項目或所在區(qū)域（城市）人文特點的設計，很容易吸引客群，及成為所在區(qū)域的地標。若項目所在地為新城區(qū)，在當?shù)氐男麄髦懈菀壮蔀闊狳c。開賣后，后期指引客戶到來時，非常具有標示性，這也從側(cè)面減低了客戶流失的概率。另外，途徑項目周邊的客流都會駐足觀看，在微博、微信使用頻繁的今天，很容易成為拍照目標，在朋友圈發(fā)出后，容易形成轉(zhuǎn)發(fā)效應，從而吸引更多的人前來參觀，降低項目宣傳費用。

【擴展功能，讓客戶感覺與眾不同】

售樓部的功能一般包括“接待區(qū)——展示區(qū)——洽談區(qū)——簽約區(qū)”這四個部分，總面積的大小或功能的是否完備直接影響到客戶的購房體驗。售樓部開放后，可能經(jīng)常要進行暖場活動或開盤活動，為了容納更多的客戶就需要充足的空間——售樓部從來不怕“太大”，只怕“不夠大”。有的朋友可能說“太大了顯得空曠，不利于營造賣壓”，對此筆者認為，一些閑置區(qū)域平時可以靈活運用，比如臨時擴大兒童活動區(qū)的面積、用展板展示項目賣點或過往活動情況都是可行的辦法。在功能方面，我們要盡量完善配套，例如：展示區(qū)里面的“多媒體放映室”、洽談區(qū)里面的“兒童活動區(qū)”在三四線城市的項目就不一定有，但這些設計已經(jīng)比較成熟，想借鑒不會難。同時，我們可以導入新的功能，例如文化展館、咖啡廳、舞臺等等，使得項目后期的營銷有更多可以發(fā)力的點，也使得跨界整合成為了可能。

【配合主題，放大營銷賣點】

每個項目在定位之初，都會考慮自己（獨有）的賣點，這個會在后期的宣傳中予以放大、重點宣傳，是務必要客戶留下深刻記憶的地方。如售樓部的設計加以配合的話，無疑會起到事半功倍的效果。

【鉆研細節(jié)超越客戶期望】

所謂超越，簡單說就是一個字“哇！”——如果能做到客戶第一眼看到這個東西就從內(nèi)心深處“哇”的一聲，那就表示這和他過往看的不一樣，客戶被實實在在地震撼到了。這個東西不論是園林、還是售樓部本身、或者是一些飾品……無論怎樣一定要震撼到客戶，別人才會留下印象。

【提升服務 給客戶不一樣的感受】

服務是產(chǎn)生溢價的催化劑，在營銷中，客戶會問這個項目的售價、管理費為什么比競品的貴？類似這種問題，客戶的直觀體驗會幫銷售員做回答：競品的保安矮矮瘦瘦本項目的保安高高壯壯、競品的提供速溶咖啡本項目提供拉花的咖啡、……要做到這種感覺，除了加強服務人員的挑選和培訓外，售樓部在硬件設計上也要有所支持。

結(jié)語

現(xiàn)在地產(chǎn)進入白銀時代，需要越來越重視客戶的體驗感，從客戶感受的角度出發(fā)。售樓部的設計歸根究底是為了更好的銷售工作，為營銷服務的銷售工具。初期投入盡快可能大些，但對整個回報而言，完全是物有所值的。